În cazul în care operatorul de distribuție face estimări, pentru a beneficia de facturarea consumului înregistrat de contor și a evita cantitățile estimate bazate pe consumul tău precedent, vă recomandăm să ne transmiți lunar indexul.
- Autocitirea se poate realiza doar de către consumatorii casnici, aflați în categoria C1.
- Indexul autocitit lunar se poate transmite în perioada dintre ultimele 3 zile ale lunii de consum și primele 2 zile ale lunii următoare, iar acesta va fi luat în considerare pentru următoarea sesiune de facturare, doar în cazul în care nu s-a efectuat citirea echipamentului de măsurare și de către operatorul de distribuție.
În perioada de autocitiri, puteți transmite indexul online, sau prin telefon.
ONLINE
în contul de client, accesând portalul
Acesta vă stă la dispoziție gratuit pentru vizualizarea și plata facturilor, interogare sold, transmiterea indexului autocitit, monitorizarea consumului de gaz, vizualizarea și administrarea datelor direct în contul de client.
Vă invităm să intrați pe www.prismagaz.ro, sau direct pe www.prismaserv.prismagaz.ro/signup/ pentru a crea contul de client și pentru a beneficia de serviciile menționate mai sus, toate într-un singur loc, convenabil, online și în deplină siguranță!
* Platforma este la început de drum. Momentan, soldurile se actualizează o singură dată pe lună. Dacă mai sunt erori de afișare a informațiilor, stați fără griji, lucrăm la dezvoltarea platformei și remedierea problemelor care pot apărea.
PRIN TELEFON
apelând numărul 0232 258 977, și apăsând tasta 2
Va rugăm să urmați instrucțiunile primite în timpul apelului.
Primul pas va fi să introduceți codul locului de consum format din 12 cifre, urmat de tasta #.
Apoi va trebui să introduceți indexul de consum, urmat de tasta #.
Așteptați confirmarea trimiterii cu succes sau încercați din nou, în cazul în care sistemul a constatat o eroare.
*Vă rugăm să introduceți indexul de consum fără zecimalele din chenarul roșu al contorului.
